نسيان رمز المرور في هواتف الآيفون تجربة مزعجة ومألوفة للكثيرين. قد يحدث ذلك بسبب سهو بسيط، أو عبث الأطفال بالهاتف، أو حتى تغيير الرمز ثم نسيانه مباشرة. فجأة، تظهر لك رسالة تحذيرية تفيد بـ “محاولات كثيرة لإدخال رمز المرور”، ويتوقف Face ID عن العمل بمجرد إعادة تشغيل الجهاز، ليصبح هاتفك عمليًا غير قابل للاستخدام.
مع نظام iOS 17، قد تكون هناك فرصة بسيطة لإنقاذ الموقف إذا كنت محظوظًا، ولكن في أغلب الحالات، يكون الحل الوحيد هو اللجوء إلى “وضع الاسترداد (Recovery Mode)”، الذي يعيد الجهاز إلى حالته الأصلية… ويمحو كل البيانات الموجودة عليه، ما لم تكن لديك نسخة احتياطية.
أولاً: هل غيّرت رمزك قبل أقل من 72 ساعة؟
إذا كان جهازك يعمل بنظام iOS 17 أو إصدار أحدث، وقمت بتغيير رمز المرور خلال الـ 72 ساعة الماضية، فقد يسمح لك الهاتف باستخدام الرمز القديم لفتح الجهاز مرة أخرى.
في غير هذه الحالة، لن يفيدك Face ID أو أي حل آخر: ستحتاج إلى مسح الجهاز.
وضع الاسترداد يمحو كل شيء
“وضع الاسترداد” هو الطريقة الرسمية التي تقدمها آبل لإنقاذ جهازك عندما يكون مقفلاً، لكن هذه الطريقة تأتي بتكلفة كبيرة، حيث يتم حذف جميع البيانات الموجودة على الهاتف، ثم إعادة تثبيت نظام iOS من جديد.
لذلك، لا فائدة من استخدام هذه الطريقة إذا لم تكن لديك نسخة احتياطية حديثة على iCloud أو على جهاز الكمبيوتر.
إذا كنت متأكدًا من وجود نسخة احتياطية، فيمكنك المتابعة.
الطريقة 1: المسح وإعادة الضبط مباشرة من الآيفون (iOS 17 وما بعده)
على الأجهزة الحديثة التي تعمل بنظام iOS 17:
حاول إدخال رمز المرور عدة مرات حتى تظهر لك شاشة: “iphone غير متوفر”.
في أسفل الشاشة، اضغط على خيار “نسيت رمز المرور؟”.
اختر “بدء إعادة ضبط iPhone”.
أدخل كلمة مرور حساب Apple ID لتسجيل الخروج من الحساب على الجهاز.
أكد خيار “مسح iPhone”.
بعد الانتهاء، سيتم إعادة تشغيل الهاتف كجهاز جديد، وبعدها يمكنك اختيار استعادة نسخة احتياطية من iCloud أو من جهاز الكمبيوتر.
هذه الطريقة لا تتطلب استخدام جهاز كمبيوتر، ولكنها تعتمد على تذكرك لكلمة مرور Apple ID.
الطريقة 2: استخدام الكمبيوتر ووضع الاسترداد الكلاسيكي
إذا لم تظهر لك خيارات المسح من الهاتف، أو كان نظام التشغيل الخاص بك أقدم:
قم بتوصيل الآيفون بالكمبيوتر باستخدام كابل USB.
إذا كان لديك جهاز ماك يعمل بنظام macOS Catalina أو إصدار أحدث: افتح Finder.
إذا كان لديك جهاز ماك يعمل بنظام Mojave أو إصدار أقدم: استخدم iTunes.
إذا كنت تستخدم نظام ويندوز: استخدم تطبيق Apple Devices (أو iTunes في الإصدارات الأقدم).
أدخل الهاتف في وضع الاسترداد (تختلف طريقة القيام بذلك حسب طراز الهاتف):
iPhone 8 والإصدارات الأحدث / iPhone SE (الجيل الثاني والإصدارات الأحدث): اضغط بسرعة على زر رفع الصوت، ثم زر خفض الصوت، ثم اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي حتى تظهر شاشة وضع الاسترداد.
iPhone 7 و 7 Plus: اضغط مطولاً على الزر العلوي أو الجانبي مع زر خفض الصوت في نفس الوقت، حتى تظهر شاشة وضع الاسترداد.
iPhone 6s وSE (الجيل الأول) والإصدارات الأقدم: اضغط مطولاً على زر الشاشة الرئيسية مع الزر العلوي أو الجانبي حتى تظهر شاشة وضع الاسترداد.
على جهاز الكمبيوتر، ستظهر نافذة تفيد بوجود مشكلة في iPhone وتعرض عليك خيارين: “تحديث” (Update) أو “استعادة” (Restore).
جرّب أولاً خيار “تحديث” لإعادة تثبيت النظام دون مسح البيانات (إذا أمكن).
إذا فشل ذلك، أو استمر القفل، فاختر “استعادة” لمسح الهاتف بالكامل وإعادة تثبيت iOS.
بعد الانتهاء، سيعمل الهاتف كجهاز جديد… وهنا يمكنك:
إعداد الآيفون من البداية، أو استعادة نسخة احتياطية من iCloud أو من جهاز الكمبيوتر. (BGR)
